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电商客服文员

六福集团

更新:13小时内
  • ¥3K-4K元/月
  • 职位福利
  • 中专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 广州市南沙区(广州市南沙区东涌镇六合街60号 六福珠宝园)
  • 招聘1人
职位动态
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  • 2018/9/25

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1、负责天猫、京东平台解答客户咨询,促使买卖的成交,并处理在线客服上客户订单;
2、对产品款式细节了解、掌握主动了解客户需求,掌握沟通技巧,并妥善处理客户投诉,保证客户满意度;
3、跟进自己接待客人的发货,退换情况,保留顾客的联系方式并记录在案。 
4、收集顾客反馈的建议和问题,做好记录并将意见传达给主管,做好店铺调整。
5、退换货在线处理,维护客户的在线退换货销量。

任职要求:
1、熟悉电脑操作,文字录入速度达50字/分钟以上;
2、性格温和,具有良好的沟通能力及团队合作精神,能适应客服早晚轮班制度,有客服经验者优先。
珠宝/奢侈品/收藏品 跨国企业(集团) 1000人以上 广州市
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